| IT基础架构运维服务 [ICT] |
| IT基础架构管理服务为客户提供专业的基础网络架构管理服务，将更多的精力放在寻求IT系统为本企业创造更多的商业价值规划上。 |
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| IT安全服务 [ISS] |
| 网络安全的挑战无处不在,通过最佳方法，最佳技术方案，最佳团队保障企业客户的网络安全。 |
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| 网络可用性改进服务 [NAIS] |
| 服务器与应用的快速增加使管理复杂化并降低了总体可用性，通过网络可用性改进服务构成无限的虚拟服务器能力。 |
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| 备份与恢复服务计划 [BRS] |
| 保护企业数据，能够在设备损坏，网络中断，甚至灾难的情况下仍然能够让企业数据即时恢复。 |
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| IT成熟度模型 |
阶段0 – 混乱 企业没有集中式的服务台，也没有用户通知机制。 阶段特征： 没有相关IT系统的文档 IT系统不可靠，时好时坏
很少或者没有人维护
阶段1 – 被动 企业IT管理是救火式的，没有任何预防措施。 阶段特征： 桌面软件分发 基本问题管理流程 事件与提醒管理 基本可用性管理
阶段2 – 主动 企业IT管理注重预防措施，并进行问题管理，特别在变更管理，性能管理、自动化等方面有了极大进步。 阶段特征：
趋势分析 性能指标阀值设定 预防与预测问题 问题管理 自动化 问题管理 配置与变更管理 性能管理流程阶段
阶段3 – 服务 企业IT管理逐渐转为服务管理，特别重视于服务水平管理以及能力管理。 阶段特征： IT部门从成本中心转变为服务提供商
把IT系统定义为服务 提供SLA保证 度量与报告服务的可用性 能力管理
阶段4 – 价值 企业IT管理注重预防措施，并进行问题管理，变更管理，性能管理、自动化。 阶段特征： IT部门转型为业务部门的战略合作伙伴
IT部门与业务部门的协作改善了业务流程 |
部分案例
- 珠海移动-CISCO培训
- 珠海机场-紧急技术支持服务
- 中烟摩迪-年度高级技术支持服务
- 江门卫生局-IT规划与架构优化
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